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先读此书我们再聊聊沟通

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图书:中文——《非暴力沟通》英文——“Nonviolent Communication: A Language of Life”
作者:马歇尔·卢森堡(Marshall B. Rosenberg)
序言撰写者:阿伦·甘地 (Arun Gandhi)
相关网址:www.cnvc.orgwww.nonviolentcommunication.com

与这本书——《非暴力沟通》的相遇算是一种巧合,偶然在微信的“高中群”里听到某位同学在做“读书会”,好奇询问之下才知道了这本书。严格意义上讲,我是被书名所打动了,阅读前并没有抱着太大的期待。但当读到圣雄甘地其外孙阿伦?甘地为此书所撰写的序言后,我此前先入为主的偏见,瞬间被击碎了。

《非暴力沟通》整体在传授一种人与人之间如何构建平和、善意的沟通方法。但最让我受到启发的,还是此书开篇序言中对于“非暴力”的阐释。

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一直以来,我都对那位印度的智者——甘地充满敬佩,而且也对“非暴力不合作”的反抗精神深信不疑。我个人相信以暴制暴的方式无法真正让我们获得精神的自由,顶多是苟且一时的肉体上的自由而已。但是,当翻阅此书时,我才真正体会到“非暴力”的内涵,它不仅仅是一种反抗精神,而对于我们每一个人来说,它更应该成为一种生活态度。

正如我的工作一样,几乎每周都要与不同行业的IT老总们进行沟通、请教。言谈话语之中,他们总会把“沟通”一事放在很重要的地位。无论是对内的与上级或是下级交流,还是对外与合作伙伴进行的协商、洽谈,“沟通”对他们来说不是一件风平浪静的事情。

《非暴力沟通》“P003——我认识到语言及表达方式的巨大影响。也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的,但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。”是的,每每遇到沟通不愉快或是不顺畅的时候,“非暴力沟通”的首要法则不是将沟通的不利与不顺归咎于对方,而是反问自己的沟通方式是否发生了偏差,是否在真正倾听对方的需求。

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回顾本书,作者针对“非暴力沟通”所给出的法则非常简单,即“非暴力沟通的要素:首先,留意发生的事情。……接着,表达感受,……然后,说出哪些需要导致那样的感受。……第四个要素——具体的请求。借助这四个要素诚实地表达自己,是非暴力沟通的一个方面。”也许你看到这四个要素,可能会直觉的说出,“这是不是太简单了,难道人与人平等的交流不应该是这样么?”对,你说的非常正确,但是我们每一次在实际生活,真正能够从内心深处按照这四个要素来完成“沟通”的人,却少之甚少。圣雄甘地的孙子——阿伦?甘地 Arun Gandhi,在为本书撰写的序言中,也坦诚的讲到“祖父反复强调在交流中运用非暴力原则的重要性。……非暴力沟通也不是让你变得温顺或听话。……改变沟通方式是自我转变的重要开始。”

也许是一点点自信,ITHowBiz希望向国内的CIO、IT总监力推此书,在倾听和交流中运用“非暴力沟通”方式。此书其中有几句书摘在这里和你们分享:“P075——我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥,我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。” P140——批评和指责使人倾向于自我保护并变得更有攻击性。这样,就长期而言,我们给自己增添了更多的麻烦。

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最后,ITHowBiz建议你按照顺序来阅读此书,只有这样才能更好的体会此书结尾处出现的那位自称是“耶稣”乞讨者,给我们和作者一家人带来的心灵抚慰。

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