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童溶:医院IT建设首要职责是当好“枢纽”

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“我就是医疗信息化建设的一个老兵!” 童溶常这样形容自己。的确,毕业于中国科学技术大学无线电系电子计算机专业的童溶是一名军人,从业30余年,他一直在部队从事信息化建设工作,原任中国人民解放军第三零九医院信息科主任,童溶认为军队与地方医院信息化建设工作有很多地方是相似相通的。

医院信息化建设应该专业化,要走技术外包的路线,现在医院的信息科或信息中心大部分精力都花费在日常运维上,像消防队一样整天忙着在医院的各个部门解决网络、计算机、打印机等软硬件问题,多年从事医院信息化工作的童溶指出。

他进一步解释说:信息化发展到一定程度时,就是要专业的人做专业的事。首先,医院信息中心的角色和定位应该是跟用户(医院各科室)之间的沟通,将医院用户提出的需求,分解成计算机专业需求去跟软硬件公司沟通。而将专业的事交给专业公司,有利于将医院IT人员从一些繁杂的维护工作中解放出来,提高信息中心的工作质量和效率。

其次,医院现有的信息中心替代不了专业IT人士,医院信息系统的很多应用系统都是找专业公司开发的,这些软件的功能扩展、修改维护、升级等只能由他们负责。就像大型医疗设备,如今医疗设备的集成度很高,智能化程度也很高,它们的计算机软硬件出现故障医院信息中心部门是没有能力维修的,只能请专业公司的人来处理。

最后,现在IT技术发展太快,医院若想实现自己培养的人才解决医院信息化的所有问题不仅投入太大,而且事倍功半!当今,医院对信息系统的依赖性越来越大,对系统业务不间断的特殊需求(系统要7×24小时无故障)也越来越高,这也让维护外包成为必然。现在有些公司已经看到这些问题,开始向专业化咨询和服务公司转型。

童溶说:“让擅长的人做自己擅长的事,IT部门职责应该是发现问题,为解决问题寻找到合适的专家。现在已经有些医院将数据中心机房的硬件和系统维护外包给专业公司。”

在医院领域中,信息中心的人才培养是该行业较为关注的一个话题。如何留住人才?是医院信息中心主任头痛事之一。医院信息化建设已经发展了近三十年,但依然面临人才流失问题。“医院IT人才刚刚培养好就跳槽,这种事情非常多。”童溶无奈地说。每个医院都有一些辅助的选才机制,如在长期培训或学习前签订合同,但也解决不了根本问题。

人性化留住人才,是童溶在留人方面独到思路。首先,提高人才待遇,尽可能地为科室人员争取更高的待遇,解决实际生活困难;其次,为科室人员创造学习条件,送人才进修、培训、学习时先不考虑得失。“有时预料到某些人员在培训后会留不住,但当下该培训还是要投入,人才在哪里都是给国家和科技进步做贡献。”童溶解释说。

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