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美保险“互联网+” 联手谷歌Nest

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拥有100多年历史的美国利宝互助保险集团(Liberty Mutual Ins. Group,以下简称“利宝保险”),在今年6月中旬对外正式宣布,他将与谷歌旗下的Nest公司进行合作,为其保险客户提供优惠服务。美国利宝互助保险集团将于2015年下半年,在美国伊利诺伊州、肯塔基州、宾夕法尼亚州、亚拉巴马州、缅因州以及威斯康星州,针对Nest用户提供5%价格优惠的保险服务。

在美国这6个州中,拥有Nest Protect产品的用户除了可以得到利宝保险优惠之外,他们更能够感受到如何真正去构建一个健康、安全的居家环境。利宝保险将此项计划命名为“利宝智能家居认证计划”。加入这项计划,需要用户将其Nest Protect产品的相关数据分享给利宝保险。其中这些信息涵盖了智能设备的状态信息和通信信息,即设备的电池续航状态、设备是否处于在线状态,以及相应的烟感、一氧化碳传感装置的状态信息。

相信任何一个正在使用Nest产品的用户,对于分享其智能家居设备的信息都会担心是否会因此泄露个人隐私。Nest公司以及利宝保险均在各自的网站中开辟了相应的信息获取详细介绍。Nest公司明确告诉用户,其设备提供的信息仅仅涵盖三类主要的设备状态信息,即烟感设备是否正常工作,一氧化碳检测是否正常、电池是否巡航充足以及无线网络是否畅通。

利宝保险公司认为,这项针对Nest用户的优惠服务将有利于推动用户采用智能设备以便改善其居家环境。公司高级副总裁Michael Robon说道:“这项合作将鼓励用户采用智能设备来随时监控自身的起居环境,一旦出现高风险的危险信息都会第一时间传递到用户的智能手机之中。我们并不认为这仅仅是一个价格促销的活动,而是鼓励用户享受科技给他们生活带来的改变。”

利宝保险的此项新型服务是Nest公司针对保险行业推出的一个行业跨界合作模式。目前在美国,除了利宝保险之外,美国家庭保险集团(American Family Insurance,以下简称“美国家保”)也加入到这个行业合作之中。其与利宝保险的区别仅仅是在新业务开通的地区上有所不同,美国家保仅在明尼苏达州提供了这项服务,价格优惠幅度也是在5%。

保险公司与科技公司进行跨界合作的模式,在美国保险领域之中较为普遍。早在2010年,美国Progressive保险公司就借助数码装置与汽车进行对接,推广其UBI(Usage Based Insurance,驾驶人行为保险)模式。这种装置会记录驾驶人员的驾驶偏好和行车轨迹,最终实现给每一位驾驶者提供独特的保险服务。

无论是汽车保险还是家庭财险,任何一项借助数码装置、依托互联网实现保险增值服务的模式,都需要面对个人隐私是否被泄露的挑战。只有借助相关的法规和完善的合约限制,才可以确保用户坦然接受这种新型服务。Progressive保险公司的UBI模式,在美国已经发展的相对成熟,有鉴于此,保险行业与Nest进行跨界合作的模式,在美国市场的发展前景相对乐观。

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