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数字化转型“风口”心态之害

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当雷军用“风口”比喻小米的成功时,人们再次意识到把握市场变革机遇的重要性。但是,无论是数字经济还是企业因此而采取的数字化转型,这在今天显然与“机遇”无关,它更加强调的是一种趋势。Gartner发布的“2016年CIO议程”中指出,企业高管预计到2020年,企业收入的41%将来自数字业务,这个比例与2015年相比几乎翻了一番。由此可见,数字化转型已然是企业当下所必需要面对的“新常态”,而不是看上去会稍纵即逝的“风口”。

“风口”之祸 让“本钱”变累赘

“轻资产”的盛行、“互联网思维”的推崇,一时间让那些做实体产业的企业深感自身原有的业务模式背上了厚重的包袱!连锁零售、金融分支网点,所有这些线下实体店面,在面对互联网颠覆式创新时,无意被那些互联网的“独角兽”们冠上“原罪”的字眼。

“只有盘活实体店的资源,才能把它价值发挥出来!”正如ITHowBiz拜访探路者控股集团股份有限公司信息部总监张航时,张航说到:“实体店必须要朝着数字化体验的方向变革,最终给用户带来更多有价值的服务。”无论是传统的电商平台还是移动互联网领域,连锁企业、金融服务机构,所累积的客户消费行为远远没有实体店面累积的客户消费行为丰富。无论是货品的搭配、样式的挑选等等,实体店面一旦实现了数字化改造则能够获取到更为丰富和精准的消费行为数据。

实体店面数字化改造,一方面要借助各种物联设备实现实时感知单店的客流信息,同时还可以借助诸如数字标牌技术实现商品的互动营销展示。无论是以往的RFID标签,还是各类物联网传感数据,这些信息势必要借助针对物联网领域的网关技术得以有效传输和处理。英特尔的智能网关技术将实体店内原有的物联网系统和新型系统相连接,并支持边缘设备和云计算之间无缝安全的数据流。最终,让连锁零售企业的实体店面数字化改造实现精准的“捕获”客户消费行为。

盲追“风口” 忽略创新本源

与新兴的互联网企业不同,传统零售企业如果不针对实体店面进行数字化改造,根本无法建立起一套完整的业务分析系统。以往简单的客户消费记录,与客户购买行为的信息收集,有着本质的区别。与此同时,全渠道的营销策略又迫使传统零售企业必须有能力掌控来自线上、线下的所有数据信息。

英特尔与SAP、日立联合进行的全球连锁零售行业调研中指出,63% 的调查对象认为,“使用大数据对企业获得成功来说‘非常重要’ 或‘至关重要’。”只有借助大数据相关技术,连锁零售企业,才能够实现对业务分析决策的准确判断。最终规避企业盲目跟进所谓创新“风口”,而给自身带来的风险。

在英特尔的这份调研中,也同时提出这样的警示——“大多数零售商都意识到了大数据的重要性,然而,这并不代表他们知道如何处理大数据。”消费者无论是是线上还是线下的购买行为,都直接挑战着企业对数据实时处理和分析的能力。英特尔内存计算技术,得以让连锁零售企业能够实时的分析和处理来自全渠道领域中的客户消费行为信息。德国Home Shopping Europe 24公司拥有约 600万客户,销售有 100 万种产品。该公司业务依赖于同消费者的实时交互,以及数量有限、必须实时更新的库存。通过分析大数据,该公司可实时提供相关产品。这样不仅带来了可观的投资回报,还显著增加了收入和消费者购买产品的数量。

连锁零售店面的数字化改造,给客户带来的是新型消费体验,对于连锁企业而言则是更为精准的获取用户消费行为信息。企业只有由外到内的构建一套完整的端到云IT基础架构,才能建立起一个获取客户消费行为的闭环,才能有效的制定商业创新策略,而不是对所谓互联网“风口”的盲从!

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