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打造平台级服务 企业要有何种IT“本钱”

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互联网的创新模式,让传统企业感受到“平台级”商业模式的魅力。由简单的产品、服务所构成的单一方向的供给模式,已经不能抵御互联网领域中以平台为核心,汇聚多方资源的商业服务模式。埃森哲在最近的研发报告中指出,平台的发展已迎来一个新的阶段,它正从互联网和高科技行业向传统行业延伸,为中国企业转型升级与创新发展提供了新的路径。

以大童保险为代表的保险行业分销业务领域,参与者纷纷借助App模式在整合不同行业间的保险资源。为了真正实现平台级的服务平台,这些保险分销平台甚至在保险代理人的注册使用上,也采取极为宽松的政策。“我们就是想要打造一个平台,成为保险代理人的淘宝。”大童保险总经理助理张宏坤说到。与金融行业平台级服务模式相比,制造行业平台级商业模式的打造,也在国内的大型制造企业中逐步形成。无论是三一重工,还是陕西陕鼓,他们通过物联网、云计算等端到端的IT手段,实现了基于原有产品销售模式下的更多增值服务。

平台级数字化转型 全程价值链精准感知

正如埃森哲所指出的,中国企业想要真正的实现平台级的商业模式转型,其中对于自身业务数据的精准感知、获取是至关重要的一个环节。只有做到这一点,企业才能在“平台级商业模式”转型时,快速捕捉到客户的需求痛点。正如通用电气在推进“工业互联网”的过程中,与英特尔在物联网领域所展开的深度合作,才得以让通用电器能够打破原有发动机产品的销售模式,而是根据用户的使用时长以设备租赁的方式为民航、铁路运输提供服务。

在传统零售行业,由于物联网设备的广泛应用,让企业对于终端用户的消费行为感知更有了全新的获取方式。通过与英特尔合作,阿迪达斯在自身的门店中,可以通过数字标牌技术将自身4000多款产品展现给最终消费者。只有通过这类数字化手段,获知道最终用户的消费行为信息,才能为阿迪达斯日后因一部开展运动、健康等相关的平台级服务奠定基础。

精准的感知自身业务数据、产品动态、服务状态,企业无一例外的需要借助当下的物联网相关技术。正是看到当前物联网设备存在众多标准,并且在数据统一、实时获取方面遇到相应挑战,英特尔才推出了相应的英特尔物联网网关技术。在该技术的支持下,企业能够整合既有以及先进的物联网装置所提供的数据,并能够对数据进行处理和计算,并顺畅的传递到企业云端。

平台级延展服务 大数据辨析其物有所值

在涉及到平台级服务模式时,大童保险总经理助理张宏坤说到:“我们会根据业务的数据分析处理,来有目的的为客户提供与健康相关的增值服务,例如体检卡、健身卡等项目。”企业只有完整的获取了业务关键链条的数据,才能够在其基础上实现有价值的“大数据分析”。国内某零售企业的CIO也曾经对于大数据的价值提出过类似的观点:“大数据强调的3个V,即数据的体量大、产生的速度快,以及数据格式多样化,对我们而言更为重要的是‘全’,要全部获得客户的消费行为数据。”

只有在完整获取消费行为的数据基础上,通过大数据的分析才能准确的分析和判断出,哪一类新型增值服务或第三方服务资源可以嫁接到企业所构建的服务平台之中。大数据的应用触及到了企业要依托SDI(软件定义基础架构)的思路,对原有IT架构中计算资源、存储资源以及网络资源,进行充分的“池化”,并借助Hadoop等开源技术来对不同类型的非结构化数据进行计算。英特尔至强架构所构建的IT基础架构,由于其底层的开放性,使得用户能够根据自身大数据的应用情况来灵活调配资源。与此同时,英特尔对于Haddoop开源平台的技术支持,也能够让企业更为高效的开展相关的数据分析工作。

在服装连锁、汽车制造、装备制造等行业中,英特尔均分别与李维斯、宝马以及通用电气等世界级企业合作,借助构建大数据分析平台,为他们在商业预测、业务模式创新等方面提供有力的帮助。

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