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稳、敏双态是“互联网+”转型常态

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“敏态业务与稳态业务在企业中长期并存,将是一种‘常态’!”大童保险总裁助理张宏坤针对企业“互联网+”转型挑战时说道。对于张宏坤而言,今天的企业都在面对该如何应对“互联网+”转型过程中IT价值重新定义的问题。与此前企业开展的互联网业务相比,“互联网+”所带来的更多是思维方法的转变。“‘互联网+’模式将确立企业新的业务增长点,企业要借助转型形成自身的竞争优势。”张宏坤说道。

在这次转型中,企业必须要从战略层面把握好“传统业务”与“创新型业务”之间的有序平衡。作为IT建设的负责人,也需要在这两者之间清晰明确自身的定位。联想所提出的“双态IT”理念和方法,恰恰是为了满足企业在“互联网+”转型中,为了更好的针对业务的“稳、敏”属性,而为CIO以及IT团队提供的一套有效的建设方法和思路。

“互联网+”引发CIO关注“业态”稳敏之分

在张宏坤看来,今天“互联网+”更加强调业务模式的转型,是从业务创新为诉求,来借助IT手段为企业寻找利润的增长点。而以前的互联网项目大多是将原有线下的业务“照搬”到网络平台之中。“‘互联网+’模式强调创新,利用互联网技术和大数据分析,建立新的业务模式和作业流程。”张宏坤说,“其本质是企业思维模式的变更,带动经营模式和组织变革。”

也正是对于互联网认识的不断深入,因此企业今天的“互联网+”转型更多聚焦在创新业务模式的打造上,以快速的构建业务模式、持续不断的优化业务模式流程,最终完成新业务的业绩目标。这种“互联网+”转型的特点,使得企业在IT建设思路上,IT业绩的考量上,必须要采取不同的手段。对于企业中的IT部门而言,挑战则更为严峻,他们一方面要持续不断的借助IT手段来支撑现有业务的稳定发展,同时还要在自身的组织流程、项目开发和运维的方法上进行“互联网”思维的转变,从而有效应对“互联网+”转型的需求。

“双态IT”理念的提出,其中一个重要的目标就是保证业务与IT稳敏特性和谐统一,实现企业效率和创新兼容并蓄。张宏坤所在的大童保险在“互联网+”转型过程中,不仅意识到传统业务和互联网创新项目呈现出不同的“稳、敏”特性,同时也开始着手针对这样的不同业态需求,选择合适的IT开发、运维手段。“传统业务是立司之本,而企业赢得未来,需要不断探索和创新。”张宏坤说道。

稳、敏“诉求差异”决定双态IT落地方式

“稳态、敏态业务将会长期并存,这两者的IT模式差异较大,只能进行分类管理,分别采用不同的技术架构、组织模式、运作模式。”张宏坤对于“双态IT”在企业中的落地表达了自己的看法。对于稳态业务而言,它的业务流程相对成熟、固化,因此张宏坤认为企业对于稳态IT系统的关注重点是其稳定性、可靠性和安全性。“我们对于稳态业务,稳定和安全是第一要务。一般采用传统的技术架构,通过私有云和大型的数据库进行部署和支持。”张宏坤说道。

对于敏态业务,张宏坤则强调首先考虑的不是IT本身,而是要从敏态业务的业务模式、业务特点以及日后运营和考核指标入手。“针对敏态业务,我们更关注的是构建一个优秀的产品团队。”张宏坤说道,“在此基础上,我们在技术层面,则会优先考虑成熟的开放架构、开源技术,确保业务的弹性扩展能力。”

稳态业务的支撑,对于IT部门而言是一个持续不断优化的过程,例如如何控制IT项目的有序推进,如何与业务部门分工合作。“在这个过程中,业务部门和IT部门的分工非常清晰和明确。”张宏坤说道。敏态业务,需要快速响应市场需求,实施周期相比稳态业务而言会更短。“实施周期要尽可能短,因此,不可能像传统业务一样,各部门各管一段,这样效率太低。现在我们需要将IT、业务、推广运营绑定为利益共同体!”张宏坤说道。

业务的稳敏特性直接影响着企业会采取何种IT手段,但在张宏坤看来IT的开放性是未来必然的一个趋势,无论是在企业内部的私有云,还是在选择外部公有云时,张宏坤都非常重视IT底层架构的开放性。另外,他也谈到,“双态IT”中的业务稳、敏分析识别过程极为重要,这决定着企业IT团队的工作方式,甚至针对某些特定的敏态业务,企业有可能采用独立的项目团队,以便更加有效的推动敏态业务快速上线。

敏态业务考验IT的商业创新思维模式

张宏坤认为企业在构建敏态业务过程中,企业不同维度的人员都要会在不同程度上要进行“思维方式”的改变。在“互联网+”转型过程中,敏态业务往往意味着是某一项创新业务的塑造,企业高层管理者需要从战略角度来分配企业资源;业务部门和IT团队要整合在一起,在项目经理的带领下,按照业务目标快速交付。“我将敏态业务的打造过程,归结战略、产品、开发、运营和推广四个环节。”张宏坤说道。

“互联网+”中的新业务模式打造与IT有着紧密的依存关系。无论敏捷开发中触及的微服务架构,还是企业大型私有云构建过程中对于OpenStack的应用能力,以及对于Hadoop大数据开源平台的掌握能力,这些都不可能依靠企业自身的IT团队来全部完成。IT合作伙伴需要在企业构建敏态业务的过程中,就深入到企业的创新项目之中。从实现敏态业务目标出发,与用户一道来构建敏态IT的架构、开发、运维流程。这种模式,相对稳态IT中的用户与IT合作伙伴之间的合作关系,有着本质的区别。稳态IT合作目标是聚焦IT服务质量,敏态IT合作目标是实现敏态业务目标。

敏态业务的创新特性导致它的IT基础架构要极为灵活、快捷。这种灵活、快捷首先表现在IT基础架构要能够快速实现创新业务模式的搭建,通过上百次的迭代打磨,最终交付上线。“我们的快保App项目,初期的版本更新非常快,有时候一周就会更新十几次。”张宏坤说道。恰恰是因为这样的敏态IT开发特性,在《联想双态IT》白皮书中,针对稳、敏不同业态,特别强调了他们在开发、运维过程中需要对应不同的IT技术手段。针对敏态业务上线后,有可能要面临“高并发”用户需求访问的挑战,在“双态IT”白皮书中,还针对这样的应用场景介绍了相应的“超融合”IT架构的建设思路。

由于“敏态业务”更加聚焦创新业务的塑造,因此其在采用云计算的手段也呈现着多样性,一方面针对法律法规的合规要求,敏态业务首先会考虑采用合适的私有云平台来进行搭建,但另一方面,也要为突发的海量用户访问,适时的选择公有云平台。也正是基于这样的多种云计算应用模式,张宏坤更加看重敏态IT底层的开放性特点。

针对稳、敏业务与IT价值之间的关系如何界定,张宏坤说道:“‘变’的是IT价值定位、IT模式、方法以及与IT合作伙伴的合作模式,‘不变’的是最终交付的依旧是IT系统。两种模式下,IT技术本身的工作依然需要IT管理者持续努力和不断改进。”张宏坤更加期望联想能够将“双态IT”深入的推进到企业的“互联网+”转型之中,因为在这场转型过程中,用户对于IT价值的期待更加与自身的业务目标贴近,企业的IT部门也更加需要IT合作伙伴能够提供更具“创新”的合作模式和成熟的解决方案。

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