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移动医疗的“生死局”

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原文标题:马后炮,评评移动医疗的生死局
原文作者:马汉东

互联网医疗,经过15-16年大大的泡沫后给我们留下的更多是反思。为什么当初畅想的那么多场景竟然就那么一下子死了?在移动互联网普及如此的今天,为何移动医疗却一直处在比较尴尬的境地?

一言以避之,没想明白。

国内做很多事都喜欢扎堆,排除掉其中的水分不说,让我们看看移动医疗都在做些什么。首先,为了构建一整套健康生态系统(大家现在不都喜欢用这个词么),要有各类数据来源。于是来自智能硬件(手环)等的企业做出了医疗物联网,互联网企业做了各类慢病管理app,健康平台。医生和患者作为医疗领域最大的人群,自然吸引了极多的目光。于是各类医生平台、患者社务相继成立。

应用层面,有资源的大型企业做了线上轻问诊,流程方面,各类线上挂号、预约、手术、远程医疗等服务层出不穷。理想的人开始做各类智能医疗辅助机器人,让患者可以自己在线上点点屏幕就知道得了什么病。互联网的人进入医学行业,技术虽不差,但吃的就是不懂医疗行业的亏。做了那么多尝试,但似乎也没人认真想想几个关键问题的答案:

1.医生想要什么

说白了,医生并不是那么热烈地喜欢新技术的,所以你有什么逻辑让医生可以不断从你的服务中得到好处这很重要。你当然可以给医生买酸奶让他们注册账户,也可以让医生可以在平台上免费打电话而留住医生。但是,so what?现在我们看下来,还活着的几家公司,无一不是为医生开源节流的公司。让医生看到明确的“好处”是保持他们参与和活动的唯一途径。达不到这个效果,哪怕拐了一点点弯子,也做不成事。

2.患者想要什么

虽然很多创业者之后会被整出一身病,但他们创业那会还是斗志昂扬并无身体不适的。所以还是借用交互设计HCI课程上的一句话“you are not your user”,创业者其实不懂患者。

患者为啥挤破头去最好的医院?是看病去了么?是,也不是。

是去看“病”,但更是去看“医生”!

看到最好的医生心里就踏实,他说一句话我这病估计也就好了一半。所以你让他一个人自己下一个app,对着一个模拟的人体图点点,得到一串可能的病和一大堆带着推广链接的药物。换你得病你会咋想?而你给他做的可以存放所有健康相关信息的网站(美其名曰EHR),又能给他真正带来什么实质的改变?

传统医疗太重,移动医疗又太轻。一些企图平衡这两个点的公司还活着。

3.谁来买单

医疗不像互联网,大部分情况下还是要有人买单的。那么咱们这些如野草疯长的移动医疗厂商,你们去找谁要钱?患者付费查询?还是医生付费使用?投资者倒是真傻白甜,给了不少钱。但哭完一轮之后,谁不都捂紧了口袋。

所以,没想明白这点的,都“死”了。

你让你的用户看到明明白白的利益了,你才能从中分上一丢丢,想明白如何做到这点便是移动医疗破局点。

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