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阿里牵手联华,新零售呼之欲出

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Viewpoint-20170602-ZTZZ01-Cover1原文标题:阿里牵手联华看新零售投资机遇
原文作者:龚蕾

自阿里提出新零售以来,动作就频频,从今年一月分的收购银泰,到2月份的联手百联股份,都无疑是在布局新零售。如今,又有阿里参股联华超市,成为联华第二大股东。

(一)阿里为何入股联华

阿里集团或许是看好通过大数据重构新零售智慧门店、提升消费者体验以及商业运作效率,全面贯通线上线下商品、支付、物流、会员等商业生态体系的商机。看好大数据和互联网技术,全业态融合创新、新零售技术开发、高效供应链整合,会员系统互通、支付金融互联、物流体系协作等领域。

1、新零售融合可能从商超业态展开

联华超市目前有综合超市、超级市场、便利店三种零售业态,阿里入股联华超市,将可能通过大数据重构零售门店,提升实体店体验,打通线上线下的支付、商品、物流等服务方式。在超市购物,消费者用手机支付,扫扫二维码,智能传输装置自动把商品运送到超市门口,线上商品可以线下购买,线下商品也可以通过线上服务,提升物流配送服务。

2、新零售技术开发创新

亚马逊在西雅图开了一家便利店,通过计算机视觉传感器结合技术和虚拟技术相结合,并使用智能配送技术把商品送到指定位置实现了顾客购物结账不需排队。人工智能技术发展迅速,互联网与智能技术或将提升零售商场的服务,购物、支付、物流配送在超市、便利店、购物中心等,通过智能技术与互联网提升服务,冷链技术可以很好地配送海鲜生鲜产品。便利店的好处在于,顾客开车或骑车下班回家,顺道到便利店取走订单商品,手机触摸点点订购。

 3、用科技创新满足消费者需求

支付方式多样。手机扫描支付会很像是手机上信用卡,在超市或商场内,消费者购买一款商品,可以选择到结账台支付,也可以选择用手机直接扫描支付,或者用商场会员卡,支付宝充值等各种方式。物流配送服务多样。智能技术在受到扫描信息后,通过自动物流配送传输系统,把每位顾客所需要商品通过传输通道自动运送到指定位置,自动打包。

4、会员与跨界服务

会员体系互通,通过大数据统计分析会员购物习惯,会员顾客喜欢的商品,经常购物商品信息等,精细化分析有助于优化企业采购。商场、超市、便利店的会员互通,企业跨界合作,超市与电影院合作,商场与健身房合作,便利店与连锁餐饮合作,顾客购物后,可以到会员餐饮店品尝特色小吃,也可以到会员健身房打羽毛球,也可以到会员电影院看一场电影等。跨界合作为顾客提供全方位体验服务。

(二)未来新零售

零售业正迈入一个全新时代,科技体验、多渠道营销,智能物流技术,零售业或迎来消费新时代。

第一,智能物流。智能物流技术让商品配送、包装、运输过程是人工智能自动化,顾客只需刷主治医生药方,智能药房就可以自动取药,按照号码放在一个篮子里,然后自动传输到取药窗口。在商场物流配送中心,全自动化机器设备,长臂手可自动取货物,配送商品,包装与传输全部是自动化物流。智能物流技术让配送运输过程实现自动化,无人机可运输异地配送商品,电动车快递与智能扫描配送技术,物流迎来了智能时代,也让很多配送运输的工作由机器人替代。

第二,科技体验。实体店逐渐向着体验店方向,零售业商品从线下搬到线上,顾客可以到实体店体验最新科技产品,在欧美一些奢侈品或服装店,为了提供顾客更好服务,也增加了科技元素,展览的直梯,平板终端虚拟模拟,在亚马逊实体店也有终端科技产品展示。科技元素提升了体验美,也给顾客带来了更多元体验服务。手机支付,手机扫描,手机成了小钱包。

第三,分享经济。在餐饮店,顾客可以分享购买一款美食,通过手机移动互联网预定餐,若分量很大足够几个人品尝的话,可以几个顾客拼餐,分享一款餐饮,用手机分别支付各自账单,去游乐场游玩有很多场馆项目,几个顾客可分享拼玩,分别支付各自账单。出境游购物拼车、拼租,拼玩,零售购物也可分享。家庭运动器材也可以分享,几个人分享一款羽毛球球包,一组球拍,一个运动场地,一副羽毛球等。既可节省在运动健身器材方面的家庭开支,又可以一副器材几个家庭一起健身运动。

第四,移动互联网给零售业带来机遇。电子商务让商品从线下搬到线上。电子商务逐渐替代部分商品渠道销售,消费者有更多选择。电子商务也推进商家提高实体店服务,顾客购买商品的过程,顾客买得开心、买得愉快,这就增加了商品附加值。智能技术创新提升了人们生活生产服务,从智能冰箱到智能电饭煲,所有厨房电器可与智能手机连结在一起。

可见,未来的新零售充满期待。

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