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全球CIO调研:形势如炎阳高照,晴朗万里炙热烤人

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涵盖108个国家及地区的受访企业、有效反馈样本总量达到3645份、参与受访企业的IT预算累计为0.25万亿美元!如果一份针对CIO群体的调研报告,前期功课做到如此地步,相信大多数国内的CIO们,会认为它肯定出自Gartner或是IDC(画外音:排名按英文字母顺序:))之手。但真正的答案是,这是Harvey Nash公司发布的“CIO Survey 2019”。

Harvey Nash公司是一家以IT人力资源外包为老本行的英国公司。CIO对于这家公司而言是绝对的甲方,由此可以理解他为什么要如此泼金撒银、任劳任怨的干这种“苦活儿”,而且一干就是21年——本期报告为该公司第21期CIO调研报告。

此前ITHowBiz关注过Harvey Nash的报告,只不过今天这份报告有别以往。报告通篇洋溢出来的企业对新兴IT技术的热忱,难以掩盖文字下面显露出来的隐忧。其中给我们带来最大警醒的关键词——Business-Managed IT(业务掌控IT),遍布在整份报告的重要章节之中。


“Harvey Nash CIO 调研2019”是Harvey Nash与毕马威联合进行,整个报告共有五个章节,分别为:1.董事会优先事项和投资、2.管理技术、3.依托技术推动业务能力、4.打造技术团队资源、5.成为技术领导者。
Harvey Nash希望借助此份报告协助CIO实现,1. 衡量自身企业IT投资、2. 实现CIO同行彼此交流、3. 了解所在国家/地区IT关注热点、4. 塑造成功的职业成长、5. 评估自身收入水平。
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Business-Managed IT(业务掌控IT)为旧有Shadow IT(影子IT)正名

在与CIO交流的十多年里,即便是到今天,我们依然还会听到“信息孤岛”、“烟囱式IT架构”这样的烦恼。这些表面上的所谓系统分裂,除了传统IT架构的特点所造成的,另外一个产生原因是来自于企业/组织中各个业务部门的“利益”分配。然而,相对于这些冒出来的孤岛、烟囱,“影子IT”的出现,则更直接的折射出业务部门与IT团队之间的尖锐矛盾。

中规中矩的IT治理,面对”别人的事再大也是小事;自己的事再小也是大事“的现实情况,业务部门自己“开伙”单干系统的事情,在每一家企业之中肯定都会出现,区别仅仅是这样的“影子IT”所涉到的领域有多广、有多深而已。

更为直白的讲(画外音:作为以CIO为友的我们,写到这里心里有些胆颤):我们主观的认为,“影子IT”的多与少、深与广,可以算作企业/组织的各个业务部门对CIO、IT团队是否信任的一个指标。

妈妈咪呀………………云计算成熟了,与此紧密耦合的大数据、人工智能等一系列新兴信息技术都在云模式的驱动下,为最终用户提供了以购买服务模式的应用体验。由此,Harvey Nash本次调研报告中指出,“披着恶名的‘影子IT’,正在发生变化。几乎三分之二的企业/组织(64%)至少允许它存在,大约十分之一的企业/组织积极鼓励它。那些年轻的企业,或是数字化原生型的企业/组织,对‘Businees-Managed IT(业务掌控IT)’的接受度几乎是全球平均水平的两倍。”

从“影子IT”转向“业务掌控IT”,所体现出来的不仅仅是当前新兴IT技术的“普惠性”特质,同时,它也将真正冲击到以往那个更具挑战的老话题,到底谁来引领企业的业务创新!

领悟CIO“话语权”的真谛,影响力与“C”这个标签相关么

恰恰是因为“业务掌控IT”理念的出现,势必会再次将CIO如何真正获得话语权的议题牵扯出来。传统企业中的CIO对于互联网泡沫破裂之后,自身所遭受的职业低谷记忆犹新。今天的CIO依然有可能会面临这样的局面。

大数据、人工智能、区块链等等,一系列新兴技术的落地不再是围绕企业运营管理层面的IT项目建设,而是象当初“电子商务”的年代一样,它们都与业务深度关联。“赚钱是硬道理”,画外音:其实如果抛开文字的严谨性,我们主观的认为,它可能是唯一值得CIO关注的指标)Harvey Nash的CIO报告显示:76%的CEO希望他们的技术项目能够“赚钱”而不是“省钱”。开源节流难两全,企业的利润、企业的成长是靠“赚”来的,而不是“省”来的。

面对领导的高度期许、业务部门的“炙烈”热忱,经历过千锤百炼的CIO们则更显得理性。C-Level的职位,仅仅是一个标签,能否真正推动新兴技术的落地?能否更换视角推动“业务掌控IT”模式的开展?最终提升企业在产品创新、业务模式创新的目标,才是CIO在企业中生存下来,并且提升自身影响力的本钱。否则,所有与IT相关的“饼”,无论是谁画的,一旦搞砸,最终收拾残局的人还是CIO自己。

难怪在Harvey Nash CIO报告中,如此点评当下CIO在影响力方面所面临的挑战:在今天的企业/组织之中,几乎没有那位高管的职业方向象CIO一样是未知的。虽然大多数C-Level管理者的职业角色变换也都在经历过去十年之中最大的挑战,但是与IT紧密相关的CIO角色,正面临独特且颠覆性质的角色变换。

Harvey Nash发布的2019年度CIO调研报告,对我们而言象一个涂满了奶油的蛋糕。所有与CIO相关的指标,无论是企业对IT的重视程度、企业的IT预算增长幅度、CIO的个人声望、个人收入,都呈现出喜人的情况。有些指标,例如在云计算、人工智能、业务流程自动化等方面,指标不仅是“好”,甚至可以说是大好。

这些绚丽数字组成的“奶油”下面,则是实打实的企业期望——对IT驱动企业业务持续成长、加速转型创新的步伐。这种期望已经接近到一种“焦虑”的状态。这份报告的魅力就在于它不仅揭开了外在乐观的形势,而是点出了下面隐藏的挑战,CIO正在面临转换思维模式,更换视角,重新审视自身角色定位、重新塑造自身团队、冷静评估“形势大好”背后的严峻挑战。

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