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迎接“后新冠疫情”,三个转变——你的企业做到了吗

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如果“新冠肺炎疫情”还没有唤醒你立刻展开“数字化、智能化”转型的脚步,那就别因为被这时代所淘汰而抱怨。尽管很多企业还无法面对“复工复产”其实是一次涅槃重生的机会,但是他们已经不得不认识到,企业的运作方式、工作开展方式以及IT推进的重点,都在发生变化。而不管企业愿不愿意承认,这三方面的改变,都是他们在为智能化、数字化转型做出的有益铺垫。

运作的方式转变——敏捷

在“常态化防控新冠肺炎疫情”期间,“敏捷”是企业、机构组织做出任何决策的第一要务。“疫情”防控中的组织结构调整、企业员工信心的重建,没有什么比“第一时间”的“反应”更重要、更珍贵。

“敏捷”一词不是并列结构,“敏”在前、“捷”在后,“敏”意味着企业对自身的核心利益诉求非常清楚。企业核心的核心是其盈利能力、生存能力,在常态化防控疫情之中,企业得以有机会卸掉传统思考模式,和原有的成功路径说声再见。只有这样的“敏”,才能促成企业做出决绝的“捷”的决策。

“敏捷”意味着,无论“疫情”出现何种波动,一个“零延迟”响应的企业反应机制,将对客户、合作伙伴以及自家的员工,都在宣示着一个信号——企业一直处在高速、高效、可靠的运转之中。“敏捷”不意味着“鲁莽”,虽然“敏捷”会埋下决策制定有欠周全的隐患,但是一个“敏捷”的企业会通过快速的“迭代”来不断进行修正。

具备“敏捷”思考能力的企业,其最显著的标志就是在应对这场“新冠肺炎疫情”的过程中,其高层疫情防控应对小组所具备的能力。这种能力不仅仅体现在该小组的组建周期、运转效率,同时,它还体现在,针对“疫情”不同发展阶段,小组成员构成的“迭代”速度,以及在“抗疫”过后,该小组最终对企业原有组织架构将会带来哪些改变和冲击。

工作的开展方式转变——授权

这场抗击“新冠肺炎疫情”,让企业以往开展工作的各种“细节管理”方式,面临了一次巨大挑战。远程、居家、错时等工作方式的大规模推广,让自主式工作占据主导地位。传统企业不得不重新思考“授权”的意义,以及在旧有模式下所建立的企业组织架构。

信任是开展充分“授权”工作的前提,在“抗疫”的初期,企业经历了一次痛苦的“信任”重建。管理层与业务执行层、高层与基层之间,围绕具象目标开展工作,打破部门纵向、横向边界进行协作。“新冠肺炎疫情”已经让所有企业意识到,一个企业组织的弹性、韧性决定着其在“疫情”中的生存能力。

“授权“包含被授予的对象以及所赋予的权利。以往的”授权“就犹如一条不断被收紧的河道。位居组织结构底层的员工所授予的权利微乎其微。“新冠肺炎疫情”的出现,让企业真正认识到,其末端组织的生存能力将直接影响到企业的整体生存状态。

在“抗疫”艰困阶段,企业无论是主动还是被动,都最大限度的将权利逐级下放,从而确保企业业务最低限度的运转。“职责权利”的重新划分,将出现一种新型的“哑铃状组织结构”,其一端是企业中高层的决策机构,另一端则是由具象的业务职能所组成的组织单元。两者之间不再需要冗长的组织环节。这种全新的组织架构更能被赋予具象的业务目标,更能够精准、及时的反应需求变化,更能够展开跨职能部门的协作。

IT的推进重点转变——IT素养

在“新冠肺炎疫情”面前,企业一夜之间掀起了全员IT应用能力大提升的群众运动。这种“应激”行为,可以看作是一次企业对此前员工IT“预算”投入不足的集体补课。但即便如此,它依然无法适应、满足企业希望加快迈向数字化、智能化转型的需求。

IT应用能力的提升带来的是,企业建立”IT素养“的观念。它不仅仅涉及到企业中的每一位成员,它同时也可以被看作是企业的一种能力。对于员工个体而言,IT素养不仅关注IT应用水平的提升,更强调的是每一位是否具备IT化的思维方式、IT化的工作方式。在”疫情“期间,广泛被应用的在线视频会议,已经让那些传统企业的员工们苦不堪言。机械式的照搬传统会议模式,过度滥用的视频交流模式,以及不具备整合能力的协作平台,这一切都显现出IT能力的获得与IT素养的建立,有着天壤之别。

对于企业而言,IT素养之间的高下之分直接影响着他们常态化防控疫情中的转型能力。IT素养影响着企业采纳各类数字化、智能化创新模式的风险偏好;决定着在“复工复产”中,何种IT项目将被取消、暂缓,以及需要着手哪些新的IT预算;左右着企业从“疫情”中复苏的未来走向。

在这场“新冠肺炎疫情”中,很难针对“IT素养的缺失”给企业带来何种影响,进行详细的量化评估。但是,至少以往哪些不肯在员工IT设备、IT培训上花费人力、物力的企业,经过“抗疫”之后肯定会重新思考员工IT投入的议题。

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